Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju uvjete kupnje proizvoda putem internetske trgovine dostupne na adresi , kojom upravlja trgovac naveden u ovim Općim uvjetima poslovanja
U smislu ovih Općih uvjeta:
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve narudžbe i kupnje izvršene putem webshopa. Slanjem narudžbe Kupac potvrđuje da je prije sklapanja ugovora pročitao, razumio i prihvatio ove Opće uvjete.
Trgovac prodaje proizvode potrošačima na području Republike Hrvatske. Ponuda, način dostave, troškovi dostave, rokovi isporuke i načini plaćanja prikazuju se Kupcu prije potvrde narudžbe.
Glavne karakteristike proizvoda navedene su na prodajnoj stranici svakog proizvoda. Fotografije, videozapisi, opisi, prikazi boja, dimenzija i ambalaže služe kao informativan prikaz proizvoda. Moguća su manja odstupanja koja ne utječu na osnovna svojstva i funkcionalnost proizvoda.
Sve cijene na webshopu iskazane su u eurima (EUR), cijene uključuju PDV u skladu s važećim poreznim propisima.
Ukupna cijena koju Kupac plaća, uključujući trošak dostave i sve druge eventualne troškove, prikazuje se prije potvrde narudžbe.
Trgovac zadržava pravo izmjene cijena prije sklapanja ugovora. Na Kupca se primjenjuje cijena važeća u trenutku slanja narudžbe.
Kupnja se vrši putem jedinstvene stranice proizvoda (one-page shop / one-page checkout), bez klasične košarice, na način da Kupac:
Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim kada Trgovac zaprimi narudžbu Kupca i Kupcu pošalje potvrdu narudžbe na dostavljenu e-mail adresu ili drugim elektroničkim putem.
Za određene proizvode za vrijeme trajanja promocije Kupcu može biti ponuđen izbor između:
Kod promotivnog paketa ukupna cijena može biti niža od cijene samog proizvoda izvan promocije. Popust se odnosi na cijeli paket kao jedinstvenu ponudu.
Kupac odabirom promotivnog paketa potvrđuje da razumije kako kupuje bundle odnosno jedinstvenu kombiniranu ponudu fizičkog proizvoda i digitalnog sadržaja. U tom slučaju cijena fizičkog proizvoda može biti niža u odnosu na kupnju istoga bez aktivirane promocije.
Ako promotivni paket uključuje e-knjigu ili drugi digitalni sadržaj, Kupac je prije dovršetka kupnje jasno obaviješten da isporuka digitalnog sadržaja može započeti odmah nakon kupnje ili u najkraćem mogućem roku.
Pri kupnji promotivnog paketa Kupac daje izričit pristanak na početak isporuke digitalnog sadržaja prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora te potvrđuje da time gubi pravo na jednostrani raskid u odnosu na isporučeni digitalni sadržaj.
Nakon što isporuka digitalnog sadržaja započne, e-knjigu nije moguće vratiti niti refundirati.
Ako je Kupac kupio promotivni paket, a ostvari pravo na jednostrani raskid u odnosu na fizički proizvod, pravo na povrat ne odnosi se na već isporučeni digitalni sadržaj za koji je Kupac dao izričit pristanak na početak isporuke.
U tom slučaju Trgovac može vratiti iznos umanjen za vrijednost digitalnog sadržaja, ako je takvo razdvajanje vrijednosti jasno prikazano u ponudi, sažetku narudžbe ili računu.
Kupac može koristiti načine plaćanja koji su dostupni na webshopu, primjerice:
Trgovac zadržava pravo privremeno ograničiti ili izmijeniti dostupne načine plaćanja.
Dostava se obavlja putem ugovorne dostavne službe, uključujući DPD ili drugu odgovarajuću kurirsku službu.
Procijenjeni rokovi isporuke navedeni su na webshopu ili u potvrdi narudžbe. Rokovi isporuke su informativni i mogu odstupati zbog povećanog opsega posla, logističkih zastoja, razloga na strani dostavne službe ili drugih okolnosti izvan razumne kontrole Trgovca.
Ako priroda proizvoda to omogućuje, Trgovac može pošiljke slati u prozirnoj stretch foliji ili drugoj prozirnoj zaštitnoj ambalaži, kako bi Kupcu bilo omogućeno vizualno provjeriti vanjsko pakiranje proizvoda prije preuzimanja.
Vizualni pregled vanjskog pakiranja ne uključuje pravo otvaranja pošiljke prije preuzimanja ili plaćanja, ako to ne dopuštaju pravila dostavne službe.
Kupac prihvaća da dostavna služba, uključujući DPD, prema svojim pravilima u pravilu ne dopušta otvaranje paketa prije plaćanja ili preuzimanja pošiljke.
Sama činjenica da paket nije moguće otvoriti prije plaćanja ili preuzimanja ne smatra se opravdanim razlogom za odbijanje primitka pošiljke.
Kupac je dužan preuzeti uredno naručenu pošiljku. Kupac je također dužan osigurati točnost adrese, telefonskog broja i drugih podataka potrebnih za dostavu.
Kupac je svjestan da dostavna služba može slati više obavijesti o dostavi, pokušati dostavu više puta te omogućiti alternativne načine uručenja, uključujući dostavu na drugu adresu, pickup lokaciju ili paketomat, ako je takva mogućnost dostupna.
Odsutnost Kupca na adresi sama po sebi ne smatra se opravdanim razlogom za trajno nepreuzimanje pošiljke, osobito ako su dostupne obavijesti i alternativni načini preuzimanja koje nudi dostavna služba.
U slučaju da Kupac bez opravdanog razloga ne preuzme pošiljku ili odbije primitak uredno poslane pošiljke, Trgovac zadržava pravo zahtijevati naknadu stvarno nastalih troškova povezanih s takvom narudžbom.
U takve troškove mogu spadati:
Ovi troškovi primjenjuju se samo u mjeri dopuštenoj važećim pravom i pod uvjetom da su Kupcu bili jasno komunicirani prije zaključenja ugovora.
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili trećoj osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.
Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, Potrošač mora prije isteka roka poslati Trgovcu nedvosmislenu izjavu o raskidu putem e-maila na eshop@b2b.hr ili poštom na adresu sa paketne adresnice.
Potrošač može koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora, ako je objavljen na webshopu, no to nije obvezno.
Ako Potrošač valjano raskine ugovor, Trgovac će vratiti primljene uplate koje se odnose na vraćeni proizvod, ne uključujući trošak standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada Trgovac zaprimi odluku Potrošača o raskidu.
Trgovac može odgoditi povrat dok roba ne bude vraćena ili dok Potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Potrošač je dužan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Trgovcu poslao izjavu o raskidu.
Neposredne troškove povrata robe snosi Potrošač, osim ako je izričito navedeno drukčije.
Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima propisanima važećim propisima, osobito:
Ako proizvod ima materijalni nedostatak, nije sukladan ugovoru, ne radi ispravno, oštećen je ili ne odgovara opisu, Kupac može podnijeti reklamaciju putem e-maila na eshop@b2b.hr ili poštom na adresu istaknutu na adresnici.
U reklamaciji je preporučljivo navesti:
Ako je reklamacija osnovana, Kupac može ostvariti prava koja mu pripadaju prema važećim propisima, uključujući popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti.
Trgovac će na reklamaciju odgovoriti u razumnom roku i u skladu s primjenjivim propisima.
Ako je za određeni proizvod dano komercijalno jamstvo proizvođača ili Trgovca, uvjeti jamstva, njegovo trajanje i način ostvarivanja bit će navedeni uz proizvod, na računu ili u posebnom jamstvenom dokumentu.
Komercijalno jamstvo ne utječe na zakonska prava Kupca po osnovi neusklađenosti robe.
Kupac je dužan proizvod koristiti u skladu s njegovom namjenom, uputama za uporabu i sigurnosnim upozorenjima.
Trgovac ne odgovara za štetu nastalu nepravilnom, nepažljivom ili nenamjenskom uporabom proizvoda, osim u mjeri u kojoj se odgovornost ne može isključiti prema važećim propisima.
Proizvodi se mogu oglašavati putem Facebooka, Instagrama i drugih oglasnih platformi. Promotivne ponude vrijede za vrijeme trajanja kampanje ili do isteka zaliha, osim ako je drukčije navedeno.
Trgovac zadržava pravo izmijeniti ili prekinuti promociju prije isteka roka, osim za već potvrđene narudžbe.
Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Politikom privatnosti objavljenom na webshopu.
Webshop može koristiti kolačiće i slične tehnologije u skladu s Politikom kolačića objavljenom na webshopu.
Sav sadržaj objavljen na webshopu, uključujući tekstove, opise, fotografije, videozapise, grafike, logotipe, dizajn i druge materijale, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva.
Bez prethodnog pisanog odobrenja Trgovca nije dopušteno kopiranje, distribucija, objava ili druga komercijalna uporaba sadržaja webshopa.
Trgovac ulaže razumnu pažnju kako bi informacije na webshopu bile točne, potpune i ažurne, ali ne može jamčiti da su sve informacije u svakom trenutku bez pogreške.
Ništa u ovim Općim uvjetima ne isključuje niti ograničava prava Potrošača koja proizlaze iz prisilnih propisa o zaštiti potrošača.
Kupac može sve upite, prigovore i reklamacije poslati na eshop@b2b.hr ili poštom na adresu Trgovca. Trgovac će nastojati sporove rješavati mirnim putem.
Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Češke Republike, osim u mjeri u kojoj se Potrošaču ne može uskratiti zaštita koju mu daju obvezne odredbe prava države njegova uobičajenog boravišta.
Ako je Kupac potrošač s prebivalištem u Republici Hrvatskoj, zadržava zaštitu obveznih odredbi hrvatskog i primjenjivog prava Europske unije o zaštiti potrošača.
Trgovac zadržava pravo izmijeniti ove Opće uvjete u bilo kojem trenutku. Na Kupca se primjenjuju Opći uvjeti važeći u trenutku slanja narudžbe.
Ako se neka odredba ovih Općih uvjeta pokaže ništavnom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.
Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu dana 01.01.2026 godine.
Shopily Europe s.r.o.
Sjedište: Rybna 716/24, Stare Mesto, Praha 1
Registracijski broj: 23979178
VAT ID / PDV ID: CZ23979178
E-mail: eshop@b2b.hr
Adresa za povrate/reklamacije: eshop@b2b.hr